Feedback op ervaring

We horen graag hoe je onze service hebt ervaren en waar we kunnen verbeteren. Neem dan gerust contact met ons op.

Product ideeën

Heb je een idee voor een nieuw product of een verbetering? We waarderen je input enorm! Neem dan gerust contact met ons op.

Contactformulier

Wil je ons direct een bericht sturen? Gebruik dan ons contactformulier. Neem dan gerust contact met ons op.

Product toevoegen

Helaas is het niet mogelijk om achteraf producten toe te voegen, omdat het systeem de bestelling direct na afronding vastlegt.

Product wijzigen

Wil je een product in je bestelling wijzigen? Dat kan zolang de bestelling nog niet verzonden is. Neem gerust contact met ons op, dan passen we dit samen aan.

Adres wijzigen

Het kan zijn dat je bestelling binnen enkele uren al verwerkt wordt. In dat geval is adreswijziging niet meer mogelijk. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we wat er nog kan.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Je kunt je retour eenvoudig aanmelden. Neem dan gerust contact met ons op.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Dit is mogelijk zolang deze nog niet is verwerkt. Neem dan gerust contact met ons op.

Besteld, maar waar blijft mijn bestelling?

Wat vervelend! Het kan zijn dat de track & trace in je spambox is beland of misschien is er iets mis met de bestelling intern en is dit nog niet gecommuniceerd naar je

Neem gerust contact met ons op hiervoor en wij zoeken het uit.

Besteld, maar ik heb nog geen Track & Trace ontvangen

Het kan gebeuren dat je per ongeluk een verkeerd adres invult. In dat geval kan je bestelling vertraagd raken. Bevind je je in zo’n situatie? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Heb je de Track & Trace al gecontroleerd bij PostNL of DHL?

Zodra je pakket ons magazijn verlaat en bij PostNL of DHL terechtkomt, hebben wij weinig invloed op de levering. We doen ons best om je bestelling binnen de beloofde verwerkingstijd te verzenden, maar de uiteindelijke bezorging ligt bij het postbedrijf. Voor de meest actuele informatie over je levering kun je contact opnemen met het betreffende postbedrijf.

Geen Track & Trace ontvangen?

Wat vervelend! Soms belanden onze e-mails per ongeluk in de spambox, dus kijk daar voor de zekerheid even. Daarnaast kun je je Track & Trace ook terugvinden in de PostNL- of DHL-app (als je die gebruikt).

Is jouw vraag nog steeds niet beantwoord? Neem hier contact met ons op.

Bestelling niet ontvangen (langer dan 5 werkdagen)

Zodra je pakket ons magazijn verlaat en bij PostNL of DHL terechtkomt, hebben wij weinig invloed op de levering. We doen ons best om je bestelling binnen de beloofde verwerkingstijd te verzenden, maar de uiteindelijke bezorging ligt bij het postbedrijf. Voor de meest actuele informatie kun je contact opnemen met het betreffende postbedrijf.

Is je bestelling niet ontvangen?

Als je pakket na 5 werkdagen nog niet bezorgd is, kan het gebeuren dat je zending kwijtgeraakt is. Bevind je je in zo’n situatie? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Bestelling ontvangen, maar ik heb een verkeerd product

Wat vervelend dat je een ander product hebt ontvangen dan je besteld hebt. Controleer of het bestelnummer en product overeenkomen. Neem dan gerust contact met ons op, zodat we dit samen kunnen oplossen.

Bestelling ontvangen, maar er ontbreekt een product

Het kan gebeuren dat een product uit je bestelling ontbreekt. Controleer eerst goed de verpakking, soms zit een kleiner item goed verstopt. Neem dan gerust contact met ons op, zodat we dit voor je kunnen nakijken.

Bestelling ontvangen, maar ik heb een defect product

Wat vervelend dat je product beschadigd of defect is aangekomen. Maak indien mogelijk een duidelijke foto van het defect. Neem dan gerust contact met ons op, zodat we een oplossing kunnen vinden.

Bestelling ontvangen, product werkt niet naar behoren

Soms kan een product anders functioneren dan verwacht. Het kan ook zijn dat wij iets onduidelijk hebben gecommuniceerd. Wij helpen je graag om je product naar behoren te laten werken en zo niet kan je kosteloos retourneren. Neem gerust contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.

Bestelling wijzigen (nog niet verzonden)

Besteld, maar ik heb geen bestelnummer ontvangen

Heb je geen bestelbevestiging/ bestelnumer ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.

Voorraadstatus

Wil je weten of een product op voorraad is of wanneer het weer binnenkomt? Ga naar Actuele verzend- & voorraadinformatie en open het 3e onderdeel: ‘Actuele voorraadverwachting’.

Waar plakt het goed?

Onze producten hechten het beste op gladde, harde en schone oppervlakken. Bekijk hieronder per onderdeel wat wel en niet werkt.

Twijfel je? Stuur een foto van je ondergrond via de Plakt deze ondergrond? pagina we kijken graag met je mee.