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Politique de retour
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remboursement sans problème
Contrairement à bien d'autres décisions, un achat chez GREENSTORY n'est heureusement pas irréversible. Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa passation sans avoir à justifier votre décision, à condition que les produits soient en bon état. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Ceux-ci s’élèvent à 3,95 €. Les produits personnalisés ne peuvent malheureusement pas être retournés. Nous entendons par là les commandes (professionnelles) comportant un design et/ou un logo personnalisés. Consultez nos conditions générales pour plus d'informations. Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider ! 😊
Retours via myparcel
Vous souhaitez retourner une commande passée sur notre site web ? Vous pouvez facilement faire une demande de retour via MyParcel. Utilisez le lien « Track & Trace » de MyParcel, qui vous a été envoyé à l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande, pour enregistrer votre retour. Les demandes de retour sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du colis retourné. Enfin, nous apprécions grandement l'utilisation d'emballages durables. 😉 Dans la mesure du possible, réutilisez donc l'emballage dans lequel votre commande vous a été envoyée !
Retours via bol.com
Foire aux questions
Comment nettoyer les draps ?
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