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Wir würden gerne erfahren, wie Sie unseren Service erlebt haben und wo wir uns verbessern können. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Produktideen

Haben Sie eine Idee für ein neues Produkt oder eine Verbesserung? Wir freuen uns sehr über Ihre Anregungen! Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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Möchten Sie uns direkt eine Nachricht schicken? Dann nutzen Sie unser Kontaktformular. Dann können Sie uns gerne kontaktieren.

Produkt hinzufügen

Leider ist es nicht möglich, Produkte nachträglich hinzuzufügen, da das System die Bestellung sofort nach Abschluss erfasst.

Produkt ändern

Möchten Sie ein Produkt in Ihrer Bestellung ändern? Das ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden die Bestellung gemeinsam anpassen.

Adresse ändern

Es kann sein, dass Ihre Bestellung bereits innerhalb weniger Stunden bearbeitet wird. In diesem Fall ist eine Änderung der Adresse nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden sehen, was noch möglich ist.

Rückmeldung registrieren

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Sie können Ihre Rückgabe ganz einfach registrieren. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Bestellung stornieren

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Das ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Ich habe bestellt, aber wo ist meine Bestellung?

Wie ärgerlich! Es könnte sein, dass die Sendungsverfolgung in Ihrem Spam-Postfach gelandet ist oder dass intern etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung ist und Ihnen das noch nicht mitgeteilt wurde.

Sie können uns gerne kontaktieren und wir werden uns darum kümmern.

Bestellt, aber noch kein Track & Trace erhalten

Es kann vorkommen, dass Sie versehentlich eine falsche Adresse eingeben. In diesem Fall kann es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommen. Sind Sie in einer solchen Situation? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Haben Sie schon die Sendungsverfolgung bei PostNL oder DHL überprüft?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt und PostNL oder DHL erreicht, haben wir wenig Einfluss auf die Zustellung. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb der versprochenen Bearbeitungszeit zu versenden, aber die endgültige Zustellung liegt in der Verantwortung des Postunternehmens. Aktuelle Informationen über die Zustellung Ihrer Sendung erhalten Sie bei der jeweiligen Postgesellschaft.

Kein Track & Trace erhalten?

Wie ärgerlich! Manchmal landen unsere E-Mails versehentlich im Spam-Ordner. Bitte prüfen Sie dort sicherheitshalber nach. Sie können Ihre Sendungsverfolgung auch in der PostNL- oder DHL-App finden (wenn Sie diese nutzen).

Ist Ihre Frage noch nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns hier.

Bestellung nicht erhalten (länger als 5 Arbeitstage)

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt und PostNL oder DHL erreicht, haben wir wenig Einfluss auf die Zustellung. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb der versprochenen Bearbeitungszeit zu versenden, aber die endgültige Zustellung hängt von der Postgesellschaft ab. Für die aktuellsten Informationen wenden Sie sich bitte an das jeweilige Postunternehmen.

Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten?

Wenn Ihr Paket nach 5 Werktagen noch nicht zugestellt wurde, ist Ihre Sendung möglicherweise verloren gegangen. Sind Sie in einer solchen Situation? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Bestellung erhalten, aber ich habe das falsche Produkt

Wie ärgerlich, dass Sie ein anderes Produkt erhalten haben als das, das Sie bestellt haben. Bitte überprüfen Sie, ob die Bestellnummer und das Produkt übereinstimmen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.

Bestellung erhalten, aber es fehlt ein Produkt

Es kann vorkommen, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt. Überprüfen Sie zuerst die Verpackung sorgfältig, manchmal ist ein kleiner Artikel gut versteckt. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir es für Sie überprüfen können.

Bestellung erhalten, aber ich habe ein fehlerhaftes Produkt

Wie ärgerlich, dass Ihr Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist. Wenn möglich, machen Sie bitte ein deutliches Foto von dem Defekt. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung finden können.

Bestellung erhalten, Produkt funktioniert nicht richtig

Manchmal kann ein Produkt anders funktionieren als erwartet. Es kann auch sein, dass wir etwas unklar kommuniziert haben. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Produkt zum Laufen zu bringen, und falls nicht, können Sie es kostenlos zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Änderungsauftrag (noch nicht versandt)

Es kann sein, dass Ihre Bestellung bereits in wenigen Stunden bearbeitet wird. In diesem Fall ist es leider nicht mehr möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern oder die Produkte zu wechseln. Wir raten Ihnen daher, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie abschließen und bezahlen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe bestellt, aber keine Bestellnummer erhalten

Haben Sie keine Auftragsbestätigung/Bestellnummer erhalten? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir freuen uns, mit Ihnen zu denken.

Status der Bestände

Möchten Sie wissen, ob ein Produkt auf Lager ist oder wann es wieder eintreffen wird? Gehen Sie zu Bestandsinformationen und öffnen Sie den 3. Punkt: 'Aktuelle Bestandsprognose'.

Wo klebt es gut?

Unsere Produkte haften am besten auf glatten, harten und sauberen Oberflächen. Siehe unten für jede Komponente, was funktioniert und was nicht.

Haben Sie Zweifel? Schicken Sie uns ein Foto Ihres Substrats über die Seite Dieses Substrat einfügen? Wir sehen es uns gerne mit Ihnen an.

Wo bleibt der Film hängen?

Möchten Sie wissen, für welche Oberflächen unsere Folie am besten geeignet ist? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.