Weitere Informationen

Rückgaberecht

Rücksendungen innerhalb der Niederlande

Nicht personalisierte Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden, sofern sie in einwandfreiem Zustand sind. Personalisierte Produkte (eine Bestellung mit eigenem Design oder Logo) nehmen wir nicht zurück.

Teile uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit. Öffne deine Bestellung unter „Meine Bestellungen“ und wähle „Rücksendung starten“ – das Formular steht dann bereits für dich bereit. Möchtest du lieber direkt zum Formular gelangen? Wähle auf der Support-Seite „Rücksendung und Rückerstattung“ und anschließend „Rücksendung starten“. Gib dabei bitte die Bestellnummer und die betreffenden Produkte an.

Nach deiner Anmeldung erhältst du von uns ein Rücksendeformular, das du ausdruckst und ausfüllst. Lege es zusammen mit deinen Rücksendungen in den Versandkarton.

Wurde deine Bestellung in den Niederlanden zugestellt? Dann erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett und gibst das Paket bei einer PostNL-Annahmestelle ab.

Sende dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anmeldung zusammen mit dem Rücksendeformular im Karton zurück. Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode. Danach benötigt deine Bank noch 3 bis 5 Werktage. Du erhältst diesbezüglich automatisch eine Benachrichtigung.

Hast du noch Fragen zum Rückgabeverfahren? Lass es uns gerne wissen, wir helfen dir gerne weiter.

Rücksendungen außerhalb der Niederlande

Nach deiner Anmeldung erhältst du von uns ein Rücksendeformular, das du ausdruckst und ausfüllst. Lege es zusammen mit deinen Rücksendeprodukten in den Versandkarton. Du erhältst dann auch die Postanschrift, an die du deine Rücksendung schicken sollst.

Bei Bestellungen außerhalb der Niederlande bist du selbst für die Rücksendung und die Kosten verantwortlich. Du wählst selbst einen Versanddienstleister aus und trägst die Versandkosten selbst.

Hast du noch Fragen zum Rückgabeverfahren? Lass es uns gerne wissen, wir helfen dir gerne weiter.

Geliefert in	Rücksendekosten	So versendest du die Ware
Niederlande	Kostenlos	Klebe unser Etikett auf den Karton und bring ihn zu einer PostNL-Annahmestelle
Übrige EU (einschließlich Belgien)	Zahlst du selbst?	Mit einem Transportunternehmen deiner Wahl
Außerhalb der EU (Großbritannien, Schweiz, Norwegen)	Zahlst du selbst?	Mit einem Transportunternehmen deiner Wahl. Trage auf dem Zollformular „Returned goods“ und deine Bestellnummer ein.

Umtausch

Ein Artikel, den du bereits erhalten hast, wird nicht direkt umgetauscht. Sende ihn zurück und gib eine neue Bestellung für das Produkt auf, das du tatsächlich haben möchtest. Ist dein Paket noch nicht verpackt? Wenn du beim Artikel die Option „Meine Bestellung ändern“ siehst, kannst du dort selbst eine andere Farbe oder ein anderes Format auswählen, das vorrätig ist.

Abbrechen

Solange wir dein Paket noch nicht verpackt haben, kannst du deine Bestellung oft selbst unter „Meine Bestellung“ stornieren. Öffne deine Bestellung und wähle unten „Bestellung stornieren“. Wir erstatten dir den gesamten Betrag auf das Konto, mit dem du bezahlt hast. In der Regel ist das Geld innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf deinem Konto. Möchtest du nur einen Artikel nicht mehr? Wähle dann bei diesem Artikel „Ändern“. Wenn du dort nicht mehr stornieren kannst, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Ist dein Paket bereits verpackt, sende es bitte nach Erhalt zurück.

Rücksendungen über bol.com

Möchtest du eine Bestellung zurücksenden, die du über bol.com aufgegeben hast? Reiche deinen Rücksendeantrag dann ausschließlich über bol.com ein. Melde dich bei deinem bol.com-Konto an und befolge das Rücksendeverfahren von bol.com. Unser Versandkarton eignet sich dafür hervorragend.

Defekt oder falsch geliefert?

Das fällt nicht unter die Rückgabe, sondern unter die Garantie. Schick uns ein Foto des Produkts, dann schicken wir dir gerne ein neues Exemplar zu oder finden eine andere Lösung.