{"id":435339,"date":"2025-09-04T15:38:23","date_gmt":"2025-09-04T15:38:23","guid":{"rendered":"https://ourgreenstory.com/de/?page_id=435339"},"modified":"2025-11-10T09:14:36","modified_gmt":"2025-11-10T09:14:36","slug":"Kontakt","status":"veröffentlichen.","type":"Seite","link":"https://ourgreenstory.com/de/contact/","title":{"rendered":"Kontakt"},"content":{"rendered":"
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Kontakt Worüber möchten Sie mit uns Kontakt aufnehmen? Meine (aktuelle) Bestellung Rücksendung & Stornierung Bestellung ändern Produkte Andere Fragen Feedback Was ist das Thema? Wählen Sie Ihre Frage aus Feedback über Erfahrungen Wir würden gerne erfahren, wie Sie unseren Service erlebt haben und wo wir uns verbessern können. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Produktideen Haben Sie eine Idee für ein neues Produkt oder eine Verbesserung? Wir freuen uns sehr über Ihre Anregungen! Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Kontaktformular Möchten Sie uns direkt eine Nachricht zukommen lassen? Dann nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Produkt hinzufügen Leider ist es nicht möglich, nachträglich Produkte hinzuzufügen, da das System die Bestellung sofort nach Abschluss erfasst. Produkt ändern Möchten Sie ein Produkt in Ihrer Bestellung ändern? Dies ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir werden die Bestellung gemeinsam anpassen. Adressänderung Ihre Bestellung kann innerhalb weniger Stunden bearbeitet werden. In diesem Fall ist es nicht mehr möglich, Ihre Adresse zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden sehen, was wir tun können. Rücksendung anmelden Sie möchten ein Produkt zurücksenden? Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach anmelden. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Stornierung Ihrer Bestellung Sie möchten Ihre Bestellung stornieren? Das ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns. Aufgrund der hohen Auslastung kann sich Ihre Bestellung leider um bis zu 7 Werktage verzögern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die aktuellen Bearbeitungszeiten für Ihre Bestellung finden Sie hier. Aufgrund der hohen Auslastung kann sich Ihre Bestellung leider um bis zu 7 Werktage verzögern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Hier finden Sie die aktuellen Bearbeitungszeiten für Ihre Bestellung. Ich habe bestellt, aber wo ist meine Bestellung? Wie ärgerlich! Es kann sein, dass die Sendungsverfolgung in Ihrem Spam-Postfach gelandet ist oder dass intern etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung ist und Ihnen dies noch nicht mitgeteilt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem lösen. Aufgrund von Hochbetrieb kann sich Ihre Bestellung leider um bis zu 7 Werktage verzögern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die aktuellen Bearbeitungszeiten für Ihre Bestellung finden Sie hier. Ich habe bestellt, aber noch keine Sendungsverfolgung erhalten Es kann vorkommen, dass Sie versehentlich eine falsche Adresse eingegeben haben. In diesem Fall kann sich Ihre Bestellung verzögern. Sind Sie in einer solchen Situation? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Haben Sie schon die Sendungsverfolgung bei PostNL oder DHL überprüft? Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt und bei PostNL oder DHL eintrifft, haben wir nur noch wenig Einfluss auf seine Zustellung. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb der versprochenen Bearbeitungszeit zu versenden, aber die endgültige Zustellung liegt beim Postunternehmen. Für die aktuellsten Informationen über Ihre Lieferung wenden Sie sich bitte an das entsprechende Postunternehmen. Kein Track & Trace erhalten? Wie ärgerlich! Manchmal landen unsere E-Mails versehentlich in Ihrem Spam-Postfach, also schauen Sie bitte sicherheitshalber dort nach. Sie können Ihre Sendungsverfolgung auch in der PostNL- oder DHL-App finden (wenn Sie diese nutzen). Ist Ihre Frage noch nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns hier. Bestellung nicht erhalten (länger als 5 Arbeitstage) Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt und bei PostNL oder DHL eintrifft, haben wir nur noch wenig Einfluss auf die Zustellung. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb der versprochenen Bearbeitungszeit zu versenden, aber die endgültige Zustellung liegt in den Händen des Postunternehmens. Für die aktuellsten Informationen wenden Sie sich bitte an das jeweilige Postunternehmen. Bitte beachten Sie! Die Postunternehmen geben sich selbst 5 weitere Arbeitstage Zeit, um das Paket zuzustellen, auch wenn sie es als \"zugestellt\" gescannt haben. Wir stellen fest, dass das Paket in den meisten Fällen erst nach etwa 2-3 Tagen zugestellt wird. Wurde Ihre Bestellung nicht zugestellt? Wenn Ihr Paket nach 5 Werktagen noch nicht zugestellt wurde, ist es möglich, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist. Sind Sie in dieser Situation? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Bestellung erhalten, aber ich habe das falsche Produkt erhalten Schade, dass Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben. Bitte prüfen Sie, ob die Bestellnummer und das Produkt übereinstimmen. Wenn ja, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Bestellung erhalten, aber ein Produkt fehlt Es kann vorkommen, dass ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt. Überprüfen Sie zunächst die Verpackung sorgfältig, manchmal ist ein kleiner Artikel gut versteckt. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir es für Sie überprüfen können. Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Produkt ist defekt. Schade, dass Ihr Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist. Wenn möglich, machen Sie bitte ein deutliches Foto von dem Defekt. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung finden können. Bestellung erhalten, Produkt funktioniert nicht richtig Manchmal kann ein Produkt anders funktionieren als erwartet. Vielleicht haben wir auch etwas unklar kommuniziert. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Produkt zum Laufen zu bringen, und falls nicht, können Sie es kostenlos zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Änderungsauftrag (noch nicht versandt) Bitte beachten Sie! Leider können keine Produkte mehr hinzugefügt werden, da das System die Bestellung sofort nach Abschluss erfasst und wir sie nicht mehr nachträglich ändern können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir können ein bestehendes Produkt mit demselben Preis anpassen - vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versandt. Es kann sein, dass Ihre Bestellung bereits in wenigen Stunden bearbeitet wird. In diesem Fall ist es leider nicht mehr möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern oder die Produkte zu ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sie abschließen und bezahlen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter. Ich habe bestellt, aber keine Bestellnummer erhalten Haben Sie keine Auftragsbestätigung/Bestellnummer erhalten? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter. Lagerstatus Möchten Sie wissen, ob ein Produkt auf Lager ist oder wann es geliefert wird?

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In diesem Fall ist es nicht mehr möglich, Ihre Adresse zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden sehen, was wir tun können. Rücksendung anmelden Sie möchten ein Produkt zurücksenden? Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach anmelden. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Stornierung Ihrer Bestellung Sie möchten Ihre Bestellung stornieren? Das ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns. Aufgrund der hohen Auslastung kann sich Ihre Bestellung leider um bis zu 7 Werktage verzögern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die aktuellen Bearbeitungszeiten für Ihre Bestellung finden Sie hier. Aufgrund der hohen Auslastung kann sich Ihre Bestellung leider um bis zu 7 Werktage verzögern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Hier finden Sie die aktuellen Bearbeitungszeiten für Ihre Bestellung. Ich habe bestellt, aber wo ist meine Bestellung? Wie ärgerlich! Es kann sein, dass die Sendungsverfolgung in Ihrem Spam-Postfach gelandet ist oder dass intern etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung ist und Ihnen dies noch nicht mitgeteilt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem lösen. Aufgrund von Hochbetrieb kann sich Ihre Bestellung leider um bis zu 7 Werktage verzögern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die aktuellen Bearbeitungszeiten für Ihre Bestellung finden Sie hier. Ich habe bestellt, aber noch keine Sendungsverfolgung erhalten Es kann vorkommen, dass Sie versehentlich eine falsche Adresse eingegeben haben. In diesem Fall kann sich Ihre Bestellung verzögern. Sind Sie in einer solchen Situation? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Haben Sie schon die Sendungsverfolgung bei PostNL oder DHL überprüft? Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt und bei PostNL oder DHL eintrifft, haben wir nur noch wenig Einfluss auf seine Zustellung. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb der versprochenen Bearbeitungszeit zu versenden, aber die endgültige Zustellung liegt beim Postunternehmen. Für die aktuellsten Informationen über Ihre Lieferung wenden Sie sich bitte an das entsprechende Postunternehmen. Kein Track & Trace erhalten? Wie ärgerlich! Manchmal landen unsere E-Mails versehentlich in Ihrem Spam-Postfach, also schauen Sie bitte sicherheitshalber dort nach. Sie können Ihre Sendungsverfolgung auch in der PostNL- oder DHL-App finden (wenn Sie diese nutzen). Ist Ihre Frage noch nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns hier. Bestellung nicht erhalten (länger als 5 Arbeitstage) Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt und bei PostNL oder DHL eintrifft, haben wir nur noch wenig Einfluss auf die Zustellung. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb der versprochenen Bearbeitungszeit zu versenden, aber die endgültige Zustellung liegt in den Händen des Postunternehmens. 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Bestellung erhalten, aber ein Produkt fehlt Es kann vorkommen, dass ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt. Überprüfen Sie zunächst die Verpackung sorgfältig, manchmal ist ein kleiner Artikel gut versteckt. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir es für Sie überprüfen können. Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Produkt ist defekt. Schade, dass Ihr Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist. Wenn möglich, machen Sie bitte ein deutliches Foto von dem Defekt. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung finden können. Bestellung erhalten, Produkt funktioniert nicht richtig Manchmal kann ein Produkt anders funktionieren als erwartet. Vielleicht haben wir auch etwas unklar kommuniziert. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Produkt zum Laufen zu bringen, und falls nicht, können Sie es kostenlos zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Änderungsauftrag (noch nicht versandt) Bitte beachten Sie! 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